ВИПРАВЛЕННЯ: Ой, ми виявили проблему в Skype

Діджитал

ВИПРАВЛЕННЯ: Ой, ми виявили проблему в Skype

Skype для Windows 10 - далеко не хороший додаток. Багато користувачів були раді, що стара версія Skype для win32 придбала сучасний вигляд. Тим не менш, здається, що додаток обмінює функціональність і стабільність на сучасні «месенджери». Одна з поширених помилок полягає в наступному: На жаль, ми виявили проблему. Будь ласка, вийдіть і перезапустіть Skype. Звичайно, після перезавантаження порушені користувачі не змогли вирішити проблеми.

Сподіваюся, один з цих кроків буде. Подивіться наш список усунення неполадок, і ми просто зможемо розібратися з Skype для Windows 10.

Sype виявив проблему, як я можу це виправити?

  1. Запустіть програму усунення неполадок
  2. Скидання параметрів Skype і фотографій
  3. Перезавантажити програму
  4. Надайте Skype доступ до камери та мікрофона
  5. Оновлення драйверів дисплея і камери
  6. Тимчасово вимкнути антивірус
  7. Спробуйте Skype Classic

1: запустити програму усунення неполадок

Найкращим кроком, який ви можете спробувати з самого початку, є запуск засобу усунення неполадок додатків Магазину Windows. У налаштуваннях системи є спеціальний інструмент для усунення неполадок, який займається проблемами програм. Оскільки ця помилка з'являється виключно в Skype для Windows 10, зазначений засіб усунення неполадок повинен усунути можливі проблеми.

Виконайте такі дії, щоб запустити засіб усунення неполадок у Магазині програм:

  1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте пункт Параметри.
  2. Виберіть «Оновлення та безпека».
  3. Скористайтеся пунктом меню Усунення неполадок на лівій панелі.
  4. Розгорніть засіб усунення неполадок у Магазині програм і запустіть його.:
  • Читайте також: Виправлено: не можу відкрити Skype в Windows 10, Windows 8.1, 8

2. Скидання параметрів Skype і фотографій

Існують різні причини, з яких один додаток не буде працювати. У цьому випадку ми добре розуміємо повну відсутність бажання Microsoft налаштувати додаток Skype прямо. З моменту своєї появи цей додаток рідко задовольняє навіть найпростішим завданням. Завдання старої програми Skype виконуються без проблем.

Перш ніж перейти до перевстановлення, спробуймо скинути програму до типових значень. Деякі користувачі рекомендували також скинути додаток Microsoft Photos, оскільки він, нібито, викликає певні проблеми Skype із загальним доступом до файлів.

Ось що вам потрібно зробити:

  1. Відкрийте Параметри.
  2. Скористайтеся пунктом меню Програми:
  3. У розділі «Програми та функції» знайдіть Skype та розгорніть його.
  4. Натисніть кнопку Додаткові параметри.:
  5. Прокрутіть вниз і натисніть кнопку «Скинути».
  6. Повторіть ту саму процедуру для Microsoft Photos.

3: перевстановити програму

Якщо попередній крок не вдався, давайте проведемо перевстановлення. Незважаючи на те, що це надумане рішення (скидання - це переважно перевстановлення), ми повинні спробувати його. Принаймні, поки ми не вичерпаємо наші можливості. Перевстановити додаток досить просто, і єдине, що вам потрібно зробити, це зайти в Microsoft Store і перевстановити його.

  • Читайте також: Як перевстановити програми Магазину Windows у Windows 10

Виконайте наступні дії для перевстановлення Skype для Windows 10:

  1. Відкрийте Параметри.
  2. Скористайтеся пунктом меню Програми:
  3. У розділі «Програми та функції» знайдіть Skype та розгорніть його.
  4. Натисніть кнопку Вилучити.:
  5. Відкрийте Microsoft Store і знайдіть Skype.
  6. Встановіть скайп.:

4: надати Skype доступ до камери і мікрофону

Оскільки ми згадали можливу проблему з інтеграцією Microsoft Photo, ті ж проблеми можуть виникнути щодо апаратного забезпечення. Ось чому важливо переконатися, що всі необхідні дозволи надані двом пов'язаним пристроям: камері та мікрофону. Навіть якщо вони повинні надаватися за замовчуванням, деякі сторонні програми (або Windows Security) могли відкликати їх.

  • Читайте також: FIX: камера використовується іншою програмою у Windows 10, 8.1, 7

Ось як дозволити Skype для Windows 10 доступ до камери і мікрофона:

  1. Відкрийте Параметри.
  2. Скористайтеся пунктом меню Програми:
  3. У розділі «Програми та функції» знайдіть Skype, розгорніть його та відкрийте «Додаткові параметри».
  4. У розділі «Роздільна здатність» увімкніть камеру та мікрофон:

5: Оновлення дисплея і драйверів камери

Тепер, коли ми підтвердимо, що програмне забезпечення відповідає поставленій задачі, давайте підтвердимо, що апаратне забезпечення уважно стежить. Багато користувачів повідомили, що чорний екран блимає, що призвело до появи помилки. Ця небажана послідовність в основному з'являлася під час відеодзвінків, що наводить нас на думку, що щось не так з вашими водіями. По-перше, якщо у вас є зовнішня камера, переконайтеся, що вона правильно підключена.

  • Читайте також: Оновлення застарілих драйверів у Windows 10

Після цього виконайте такі дії, щоб оновити драйвери дисплея та камери:

  1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Менеджер пристроїв.
  2. Розгорніть Адаптери дисплея.
  3. Клацніть правою клавішею миші на відеокарті та виберіть пункт «Оновити» в контекстному меню.
  4. Зробіть те саме для пристроїв обробки зображень > камери.:
  5. Перезавантажте пристрій і спробуйте знову використовувати Skype.

Оновлення драйверів може бути втомливим процесом, якщо ви робите це вручну, тому краще використовувати автоматизоване рішення, таке як TweakBit Driver Updater, яке автоматично оновить всі ваші драйвери одним клацанням миші. Таким чином, це захистить вашу систему від незворотного пошкодження, завантаживши версію драйвера wring.

6: тимчасово вимкнути антивірус

Там немає стороннього інструменту, який має більший вплив на систему, ніж антивірус. Деякі антивірусні рішення поставляються з інструментами захисту конфіденційності, які повністю блокують доступ до камери. Ми знаємо, що відключати їх не зовсім краще. Однак поки спробуйте тимчасово вимкнути антивірус і знайдіть зміни. Також вимкніть всі фонові програми, які можуть керувати камерою. Це також може призвести до збою Skype.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: антивірус блокує TeamViewer [FIX]

Якщо навіть це не допоможе, і ви все ще не можете використовувати Skype без втручання "На жаль, ми виявили проблему. Будь ласка, вийдіть і перезапустіть Skype ", останній крок - єдине життєздатне рішення, яке ми знаємо.

7: спробуйте Skype Classic

Нарешті, рішення, яке має вирішити всі ваші проблеми. Якщо ви не особливо любите новий дизайн і шукаєте надійний варіант, класична версія Skype для ПК все ще доступна. Особисто я не зовсім прив'язаний до примусових новинок, які не працюють, а Skype classic просто підходить. Skype ніколи не був месенджером, а швидше службою VoIP, і це те, що користувачам найбільше потрібно.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Microsoft змушує користувачів Skype встановлювати нову версію 25 травня

Ось як завантажити і встановити Skype classic і видалити Skype для Windows 10:

  1. Дотримуйтеся інструкцій у Рішенні 3, щоб вилучити програму.
  2. Натисніть на це посилання, щоб почати завантаження Skype з офіційного сайту.
  3. Встановіть його і увійдіть у свій аккаунт. Не забувайте, що пароль електронної пошти вашого облікового запису також є паролем Skype.
  4. Дотримуйтесь вказівок для налаштування Skype. Ми рекомендуємо відключити функцію автозапуску, оскільки це може уповільнити роботу системи.

На цьому ми можемо завершити цю статтю. Сподіваюся, ви знайшли рішення для вашої помилки. Якщо у вас є що додати до списку або поставити запитання, не соромтеся зробити це в розділі коментарів нижче.

  • Виправлено: Skype повідомлення з'являються в неправильному порядку
  • Ось як Windows 10 RS5 підвищує безпеку ПК, Skype і Edge
  • Повне виправлення: Вибачте, ми не дізналися ваш логін в деталях Помилка Skype