Эту консультацию я провела с Оксаной - ей 40 лет, работает парикмахером, хороший профессионал. Энергичная женщина, на работу ездит на скутере. Самооценка занижена. Замужем второй раз, есть взрослая дочь, которая заканчивает школу. Первый муж, с которым прожила почти 20 лет, злоупотреблял спиртным, отношения были далеко не радужными. Второму мужу Ивану - 42, всю жизнь прожил с мамой, официально женат не был, работает на фирме по ремонту оргтехники. По описанию Оксаны, по характеру он флегматичный, дома ей не помогает, в выходные дни сидит за компьютером. Мама Оксаны поменяла городскую квартиру на дом за городом с большим участком земли. Она заведомо рассчитывала на постоянную помощь, Иван помогать отказывается.
Во время посещения салона, Сервис совмещаю с Делом, консультирую, практикуюсь.
Описанный разговор происходил при очередном посещении салона и записан по памяти.
- Буду разводиться.
- Опять?
- Угу.
- Что не так?
- Не хочет помогать моей маме.
- А должен?
- Конечно, должен, я же все для него делаю.
- Но ты же делаешь для него, а не для его мамы. Каждый в этой жизни свои долги выбирает сам… Так все-таки хочешь разводиться или что-то другое?
- Чтоб помогал маме.
- Твоего мужа я заставить не могу, я с ним не знакома. А что лично ты хочешь для себя? Развестись? Помириться? Научиться договариваться? Или просто поговорить?
- Разведусь!
- Есть какие-то другие варианты, мужчины на примете?
- Какие там варианты? Сама буду жить!
- Дочка уедет учиться, а ты будешь сама на съемной квартире жить?
- И мама сказала, что он мне не подходит.
- Мама всю жизнь сама прожила, ей любой не подойдет. А у тебя есть своя голова. Ты живешь в его квартире. По сравнению со съемной квартирой намного легче стало?
- Намного.
- Он работает, зарплату домой приносит?
- Конечно.
- К твоей дочери он относится хорошо? Ты говорила, что у них отношения лучше, чем с родным отцом?
- Лучше.
- Ну, так что все-таки хочешь?
- … Договориться… Чтоб помогал.
- И правильно. С другим мужчиной сначала будет хорошо, будут чувства, а потом начнут возникать проблемы, которые надо будет также решать. У тебя же есть с кем сравнивать?
- Есть.
- Вот и выставляй фотографию бывшего, как только разводиться соберешься.
- Так это и держит.
- Вот и хорошо. Так муж так и сказал, что помогать не будет?
- Нет. Когда я объявила, что надо в воскресенье отвезти вещи к маме, я уже о машине договорилась, он спросил: «Что надо именно на праздник переезжать? И теперь так всегда будет?»
- Так значит, не отказывался?
- Он таким голосом сказал!
- А каким ты хотела, чтобы он сказал, если ты сама, не советуясь с ним, распорядилась его выходным, да еще и в праздник?
- Так в другой день машины не было.
- Может, надо было это поручить мужу, чтоб сам решил вопрос с машиной, и на тот день, на какой всем удобно?
- Да ну его, будет размусоливать.
- А ты подключать его к домашним делам пробовала?
- Легче самой все сделать. Он даже хлеба домой не купит.
- А ты просила?
- Ему уже больше сорока. Он что, сам догадаться не может?
- Он же у тебя не телепат? Мысли на расстоянии не читает? Тем более он почти сорок лет с мамой прожил. Привык, что она его обслуживает. Чтобы заботился о тебе, надо приучать к новому поведению, подсказывать. Ребенка если не учить читать, он сам не быстро научится, а может и вообще не научится. Надо писать записки со списком, что надо купить или посылать смски. Давать инструкции. Контролировать, чтоб выполнял. Потихоньку, не спеша. Вода камень точит.
- Не могу я потихоньку. Мне легче самой сделать.
- Тогда надо выбирать. Или набраться терпения и заняться воспитанием мужа. Или делать все самой и тогда на него не жаловаться. Задача женщины вдохновить мужчину на подвиг, чтоб тот же гвоздь прибил. А не самой прибивать, пока он на диване лежит. Давать инструкции и проверять, чтобы он их выполнял. Вот это и есть настоящая женская работа, а ты все время мужскую на себя берешь.
- …
- Терпения набираться будем?
- А как его набираться?
- Если выполнять рекомендации будешь, подскажу.
- Надоело самой все тянуть.
- Конечно, надоело. Ну, так что, приучать мужа будем?
- Угу.
- «Да, дорогой. Как скажешь, любимый» мужу понравилось? (Давала упражнение «Тотальное ДА»).
- Конечно! Кому не понравится? Расцвел! Только слишком много для него.
- А ты мужа любишь?
- Не знаю.
- А кто полгода подряд на работу за ручку ходил?
- Ходили и переходили.
- Отношения налаживать будем?
- … Будем.
- Тогда внимательно слушаешь, запоминаешь и обязательно выполняешь. Договорились?
- Хорошо.
- Выполнять будешь?
- Буду!
- Значит так, первое: «Да, дорогой» продолжаешь. Тем более если ему понравилось. Обязательно!
- Хорошо. Второе: Теперь, в первую очередь, начинаешь приучать мужа заботиться о любимой жене. То есть о ТЕБЕ. Как думаешь, будем это делать?
- Скажу, чтобы продукты покупал и моей маме помогал.
- Думаю, если так скажешь, ничего делать не будет.
- А как?
- Давай попробуем. Он приходит с работы и ты ему что говоришь?
- Привет, дорогой. Хлеба купил? А я тебе ужин приготовила.
- Давай немного по-другому:
Во-первых, обязательно улыбаться, домой пришел любимый муж.
Во-вторых, обнять и подставить щечку. Ужин только за поцелуй (шутя, но с намеком). Когда муж растаял, можно спросить о покупках. Если забыл, ничего, поужинаете без хлеба, меньше калорий. А если он любит с хлебом, значит на следующий день точно не забудет купить (если сама опять не купишь).
- Я так не умею.
- Давай, будем тренироваться. (Дружно тренировались всем коллективом салона. Зрелище было не для слабонервных. Оказывается, женщины не умеют искренне говорить ласковые слова).
- Теперь основное. По поводу помощи маме. Если помощь нужна тебе или твоей маме, ты должна его об этом ПОПРОСИТЬ! И попросить правильно.
Во-первых, опять улыбка, обнять и поцеловать, сказать, что он самый лучший муж на свете.
И только потом, это во-вторых, попросить о помощи.
Затем рассказать, что берешь на себя, это в-третьих.
В самом конце, в-четвертых, взамен обязательно пообещать то, что он любит (жареную картошку на ужин, новые запчасти к компьютеру и вплоть до выполнения разных лирических фантазий). И опять обнять и поцеловать.
Четыре основных пункта: погладить, попросить, взять на себя, пообещать. Запомнила? Дома сможешь правильно попросить?
- Буду пробовать.
- Вот и отлично. И в следующий раз мне расскажешь. А по ходу поделишься с коллегами, может и им пригодится.
Теперь домашнее задание:
1. «Да, дорогой». (Тотальное ДА) продолжаешь и помнишь об улыбке, что в такой ситуации естественно.
2. Приучаешь мужа заботиться о ТЕБЕ (Приучение к формату).
Утром обнималки и целовалки обязательно. Умылась, зубы почистила и вперед целоваться. Каждое утро, как ритуал.
Вечером, когда приходит с работы, щечку подставляешь обязательно. Тоже – ритуал.
Утром список, что надо на вечер купить или сделать, обязательно.
Значит с тебя каждый день минимум 2 поцелуя и 1 записка. Запомнила? Всего 3 вещи за день.
3. Если что-то надо попросить, выполняешь 4 пункта (Подготовленная просьба):
1) сначала обнять, поцеловать, сказать хорошие слова;
2) ласково попросить;
3) сказать, что берешь на себя;
3) пообещать что-то хорошее взамен, можно заранее поблагодарить.
- И в следующий раз поделишься своими успехами. И девочкам расскажешь, они тебя проконтролируют, а может и им что-то пригодится. Знаю точно, у тебя все получится! До свидания! Спасибо за работу!
Анализ консультации
1. Консультацию вела в позиции «Родитель – Ребенок», стиль «Силовик», говорила в основном я, клиентку тянула за собой. В данной ситуации видно, что Оксана на работу не сильно настроена, играла в игру «Да, но…». Но и у психолога – сильное желание помочь (догнать и причинить добро).
Только когда записала разговор на бумагу, увидела зрительно и осознала цифры возраста супругов. Поняла, что люди уже далеко не дети, а относилась к ним именно так («Родитель - Ребенок»).
Задачи: учиться выстраивать отношения «Взрослый – Взрослый», избегать игры «Да, но…».
2. Контакт. С клиенткой знаем друг друга давно. Она всегда со мной советуется и к рекомендациям прислушивается. Провела калибровку, подстроилась по темпу речи, тембру голоса.
3. Запрос. Запрос клиентка самостоятельно сформулировать не смогла. К конкретному запросу пришли вместе после моих уточняющих вопросов.
4. План. План для клиентки продумывала во время опроса. Решила дать два упражнения: установка формата и подготовленная просьба.
5. Настрой на работу. Настрой на работу провела с помощью рисования двух противоположных картинок будущего.
6. Продажа решения. Продажу решения провела с помощью объяснения, что мужчину можно и нужно подключать к домашним делам. И этому вполне реально научиться.
7. Реализация
Упражнения:
1) «Тотальное ДА» закрепление. Сделала вывод, что в предыдущий раз, вместе с «Тотальным ДА», надо было сразу давать установление формата, чтобы не было фразы, а почему все только ему?
2) Установка формата в отношениях. Тренировались всем коллективом.
3) Подготовленная просьба. Дала информационно четыре основных пункта упражнения. (Минусы: отработать не успела, примеров не приводила).
8. ОЗР (Объем Запланированного Результата)
1) Тотальное ДА. Сформулировала как повторение. Надо было дать определенное количество выполнения упражнения (как минимум одна фраза в день).
2) Установление формата. Дала четкое представление ОЗР в цифрах с определением выполнения по времени суток.
3) Подготовленная просьба. Определила четыре четких пункта составляющих. В данном ОЗР нужно было дать обязательное количество выполнений этого упражнения, для начала хотя бы по одной подготовленной просьбе в день.
9. Домашнее задание
Домашнее задание повторяет ОЗР с теми же поправками.
Оксане раньше конкретных домашних заданий не давала. Отвечала на ее вопросы и давала рекомендации, предлагала попробовать. Она всегда прислушивалась, все честно пыталась выполнять.
В данной консультации первый раз дала конкретное домашнее задание. Разложила все по пунктам. Получился инструктаж.
Плюсы. Нашла правильное решение: назначила контролерами коллег по работе. Уверена, что девочки будут требовать отчет о выполнении заданий.
10. Завершение
Минусы. Нужно было больше вопросов о понимании домашнего задания.
Плюсы. Закончила позитивно, заверила клиентку в хорошем результате и в том, что у нее все получится.
Над минусами буду работать, а главный плюс – клиентка передумала разводиться!