Коли Hulu перестає працювати, повідомлення про помилки не завжди так корисні. Одне з найпоширеніших повідомлень про помилки просто вказує, що сталася спроба відтворення. Це повідомлення найчастіше зустрічається на потокових пристроях, таких як Roku і Fire TV, на консолях, таких як Xbox і PlayStation, а також на інтелектуальних телевізорах Vizio, LG та інших.
У деяких випадках Hulu надає вам код помилки, який може допомогти вам визначити проблему. Коли цього не відбувається, і все, що ви бачите, це повідомлення про помилку відтворення, вам потрібно почати з основ, таких як перевірка вашого інтернет-з'єднання і переходити звідти.
Усунення проблем з відтворенням Hulu вимагає різних кроків для кожного пристрою, з якого ви транслюєте. У цьому керівництві розповідається, як це зробити на PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, телевізорах Vizio і пристроях LG.
Що викликає помилки Hulu?
Помилки відтворення Hulu виникають, коли програма на вашому пристрої не може обмінюватися даними з серверами Hulu або сервери Hulu не можуть надати відеопотік.
Помилки відтворення Hulu зазвичай викликані проблемами з вашим пристроєм, програмним забезпеченням або домашньою мережею, і ви можете виправити їх, дотримуючись інструкцій, наведених нижче.
В інших випадках помилки відтворення Hulu викликані проблемами на кінці Hulu. Це означає, що якщо ви бачите помилку відтворення при спробі перегляду відео Hulu, і все йде добре з вашого боку, можливо, сама Hulu відчуває проблему.
Коли помилка відтворення викликана проблемою з самим Hulu, все, що ви можете зробити, це повідомити їм про цю проблему, а потім почекати, поки вони вирішать проблему.
Якщо ви хочете виключити проблеми, які ви можете виправити самостійно, ось що ви можете зробити, якщо у вас виникла помилка відтворення Hulu на вашому потоковому пристрої:
- Переконайтеся, що швидкість вашого інтернет-з'єднання досить висока для потокової передачі.
- Відео Hulu може заїкатися, буферизуватися або не відтворюватися взагалі, якщо швидкість вашого інтернету падає занадто низько.
- Звичайні відео Hulu вимагають 3,0 Мбіт/с.
- Hulu з Live TV вимагає 8.0 Мбіт/с.
- Якщо ви не впевнені, наскільки швидкий ваш інтернет, ознайомтеся з нашим керівництвом з тестування швидкості вашого інтернету.
- Перезавантажте ваш пристрій і мережеве обладнання.
- Повністю вимкніть, вимкніть і вимкніть ваш потоковий пристрій і мережеве обладнання.
- Залиште своє обладнання відключеним приблизно на одну хвилину.
- Знову підключіть обладнання, увімкніть його і перевірте, чи зберігається помилка відтворення Hulu.
- Перемкніться на дротове з "єднання, якщо це можливо.
- Спробуйте підключити потоковий пристрій до маршрутизатора або модема за допомогою кабелю Ethernet.
- Якщо помилка відтворення усувається, використовуйте дротове з'єднання для потокової передачі або пересуньте бездротовий маршрутизатор, щоб бути ближче до пристрою, який ви використовуєте для перегляду Hulu.
- Якщо перерозподіл маршрутизатора недоцільний, розгляньте можливість перемикання на коміристу мережу, яка забезпечує більш широке охоплення.
- Вимкніть інші пристрої від вашої мережі.
- Якщо до вашої мережі підключено багато комп'ютерів, смартфонів, ігрових приставок та інших пристроїв, проблема може полягати в обмеженій пропускній здатності. Вимкніть всі пристрої, які ви не використовуєте.
- Захистіть свою мережу і переконайтеся, що ніхто не з'єднаний до неї без вашого відома.
- Якщо помилка відтворення зникне, ви можете придбати багатосмуговий маршрутизатор або маршрутизатор, який дозволить вам розставити пріоритети потокового трафіку.
- Будь ласка, перевірте параметри роутера.
- Якщо ваш маршрутизатор дозволяє вам розставляти пріоритети для певних типів трафіку або пристроїв, встановіть його так, щоб він віддавав пріоритет пристрою, на якому ви намагаєтеся спостерігати Hulu.
- Спробуйте змінити налаштування сервера доменних імен (DNS) на вашому маршрутизаторі.
- Якщо ви не впевнені, що таке DNS або як його змінити, ознайомтеся з нашим повним керівництвом щодо зміни DNS на найпопулярніших маршрутизаторах.
Якщо після виконання всіх цих виправлень у вас як і раніше виникає помилка відтворення Hulu, то може допомогти видалення або скидання програми Hulu на вашому пристрої. У деяких випадках ваш пристрій може також мати можливість перевірити або перевірити з'єднання з Інтернетом.
Виправлення помилок відтворення Hulu на PlayStation 4
Якщо ви намагаєтеся дивитися Hulu на PS4 і отримуєте помилку відтворення, вам потрібно перевірити стан вашого інтернет-з'єднання:
- Якщо у вас є Hulu або будь-яка інша програма, закрийте її і поверніться до основного XrossMediaBar (XMB).
- Виберіть «Параметри» > «Мережа» > «Перевірити з'єднання з Інтернетом».
Якщо це добре, спробуйте скинути системну дату і час:
- Якщо у вас відкрита гра або програма, поверніться до XMB.
- Виберіть «Параметри» > «Дата і час» > «Параметри дати і часу» > «Встановити через Інтернет» > «Встановити зараз».
Якщо помилку відтворення не усунуто, наступним кроком є вилучення програми Hulu і його повторне завантаження:
- Перейти на стартовий екран.
- Знайдіть програму Hulu і виділіть її.
- Натисніть кнопку Options на вашому контролері.
- Скористайтеся пунктом меню Вилучити.
- Натисніть кнопку Гаразд у запиті підтвердження.
- Відкрийте Магазин і повторно завантажте програму Hulu.
Якщо це все ще не працює, спробуйте очистити системний кеш:
Під час цього процесу не переходьте в режим відпочинку. Вимкніть систему повністю.
- Вимкніть PlayStation 4.
- Коли індикатор системи перестане блимати, вимкніть консоль.
- Зачекайте як мінімум 30 секунд.
- Підключіть PlayStation 4 назад і увімкніть його.