Если приобретенная деталь не подходит к автомобилю или оказалась бракованной, в магазине можно оформить ее возврат. Об этом сказано в законе о защите прав потребителей.
Обращаться в магазин для возврата запчастей нужно на протяжении 1-й недели после покупки. Если вас не уведомили об этом письменно, магазин обязан принять претензию в течении 90 дней.
В СТО, где проходит ремонт автомобиля, возьмите справку о невозможности эксплуатации запчасти, копию сертификата мастерской. Если деталь устанавливалась в автомобиль, нужны документы, подтверждающие проведение работ, и чек об их оплате.
Заполняется бланк возврата. Указывается: Ф.И.О. покупателя, номер товарного чека, дата совершения покупки, цена, наименование, количество и артикул деталей. Обязательно прописывается причина возврата запчасти.
Если деталь ошибочно подобрана продавцом, бракованная или не отвечающая упаковке, за нее возвращаются деньги. В других случаях производится только обмен. Не принимаются назад детали, привезённые на заказ.
В течение 10 дней организация должна вынести решение, выплатив деньги, заменив деталь на подходящую. В случае отказа мотивировать его причины.
Отправляясь в магазин, возьмите с собой техпаспорт. При заказе проконсультируйтесь с продавцом. Так вероятность покупки не подходящей детали сведется к минимуму, а вы сэкономите время.